العلوم المساعدة لعلم المكتبات - المفهوم والأنواع والدور والعلاقة

لا يعيش علم المكتبات بمعزل عن المعارف الأخرى، بل يستند إلى علوم مساعدة تثري بنيته. يستعرض هذا البحث مفهوم هذه العلوم وأنواعها ودورها المحوري وعلاقتها التكاملية بتطوير خدمات المعلومات.

المقدمة

1 - تمهيد عام

يقوم علم المكتبات والمعلومات على غاية واضحة، وهي تنظيم المعرفة وإتاحتها لمن يحتاج إليها في الوقت المناسب وبالشكل المناسب. غير أن هذه الغاية لا تتحقق بمعارف المهنة وحدها، فالمكتبي حين يقتني كتابا أو يصف وثيقة أو يخدم باحثا يجد نفسه أمام لغة وتاريخ ونفس بشرية وتقنية وقانون وإدارة. ومن هنا ظهرت العلوم المساعدة لعلم المكتبات بوصفها المحيط المعرفي الذي يغذي التخصص ويمنحه أدواته.

وبناءً على ذلك، يوصف هذا التخصص بأنه علم بيني، أي أنه يقف عند ملتقى فروع كثيرة ويستمد منها ما يحتاجه في وظائفه الثلاث الكبرى وهي الاقتناء والمعالجة والخدمة. وفي هذا السياق يسعى هذا المقال إلى تقديم صورة متكاملة عن العلوم المساعدة لعلم المكتبات بأسلوب أكاديمي مبسط يخدم الطالب والباحث والمهني على حد سواء.

ومن الجدير بالذكر أن الاهتمام بهذا الموضوع لا يقتصر على الطلبة، فالمكتبي الممارس يحتاج بدوره إلى مراجعة معارفه باستمرار، لأن الوظائف المكتبية تتبدل بتبدل الأدوات. وكلما أدرك المهني طبيعة العلوم المساعدة لعلم المكتبات استطاع أن يختار منها ما يناسب بيئة عمله، وأن يطور مهاراته وفق حاجات مؤسسته ومستفيديها.

2 - إشكالية المقال

تدور الإشكالية حول سؤال مركزي - ما المقصود بالعلوم المساعدة لعلم المكتبات، وما أنواعها، وما دور كل نوع منها، وكيف تتكامل مع التخصص وتؤثر فيه وتتأثر به؟ ويتفرع عن هذا السؤال عدد من الأسئلة الجزئية، منها معيار التمييز بين العلم المساعد والعلم المجاور، وحدود الاستفادة من كل علم، ومدى قدرة الجامعات العربية على إعداد مكتبي يجمع بين هذه المعارف.

3 - أسباب اختيار الموضوع

ينقسم الدافع إلى سبب ذاتي وآخر موضوعي، ولكل منهما وزنه في توجيه البحث.

• السبب الذاتي - الميل الشخصي إلى علم المكتبات والرغبة في فهم المعارف التي يحتاجها المكتبي المحترف حتى يتجاوز الأداء الروتيني إلى الأداء الواعي.
• السبب الموضوعي - التحول الرقمي الذي وسع حاجة التخصص إلى علوم جديدة، إضافة إلى غموض الحدود بين التخصص والعلوم المجاورة عند كثير من الطلبة.

4 - أهداف المقال

يطمح المقال إلى تحقيق ثلاثة أهداف مترابطة.

1. بيان مفهوم العلوم المساعدة ومعايير تصنيفها.
2. عرض أبرز هذه العلوم ودور كل منها في الوظائف المكتبية.
3. إبراز طبيعة العلاقة بينها وبين التخصص وإشكالاتها وآفاق تطويرها.

5 - المنهج المستخدم

اعتمد المقال المنهج الوصفي لعرض العلوم وخصائصها، والمنهج التحليلي لتفسير أدوارها داخل المكتبة، والمنهج المقارن للموازنة بينها من حيث الوظيفة والأثر، والمنهج التاريخي لتتبع تطور العلاقة بين التخصص ومحيطه المعرفي عبر العصور.

6 - خطة المقال

ينقسم المقال إلى أربعة مباحث. يتناول الأول الإطار المفاهيمي، ويعرض الثاني العلوم الإنسانية والاجتماعية واللغوية، ويخصص الثالث للعلوم التقنية والإدارية والقانونية، ثم يقوّم الرابع العلاقة وإشكالاتها وآفاقها، قبل أن تأتي الخاتمة بأهم النتائج والتوصيات.

المبحث الأول - الإطار المفاهيمي للعلوم المساعدة لعلم المكتبات

قبل الدخول في تفاصيل كل علم، يلزم ضبط المفاهيم وتتبع المسار التاريخي وتحديد الأسباب. وبهذا يتضح الإطار الذي تندرج فيه العلوم المساعدة لعلم المكتبات ويتبين لماذا لا يستغني التخصص عنها.

المطلب الأول - مفهوم علم المكتبات والعلوم المساعدة

1 - تعريف علم المكتبات والمعلومات وتطور تسميته

يُعرف علم المكتبات (Library Science) بأنه العلم الذي يدرس أسس تنظيم المكتبات وإدارتها وخدماتها وأوعية المعلومات فيها. وقد تغيرت تسميته مع الزمن، فبدأ بعبارة علم المكتبات، ثم ظهر مصطلح التوثيق (Documentation)، ثم استقر الاستعمال الحديث على علم المكتبات والمعلومات (Library and Information Science) تعبيرا عن اتساع الاهتمام من الوعاء الورقي إلى المعلومة في أي شكل كانت.

2 - تعريف العلوم المساعدة والفرق بينها وبين العلوم المجاورة

العلوم المساعدة هي فروع معرفية مستقلة تقدم للتخصص مفاهيم أو أدوات أو مناهج يستعملها في أداء وظائفه، دون أن تكون جزءا من موضوعه الأصلي. أما العلوم المجاورة فتشاركه ميدانا قريبا أو موضوعا متقاطعا، كعلم الأرشيف الذي يدرس الوثائق أيضا. وبذلك يكون الفرق في طبيعة العلاقة، فالمساعد يخدم والمجاور يشارك، وقد يجمع علم واحد بين الصفتين بحسب الزاوية التي ينظر منها الباحث.

3 - الطابع البيني للتخصص

وفي ضوء ما سبق يتضح أن التخصص بيني بطبعه، فهو يأخذ من اللغة قواعد الوصف ومن المنطق قواعد التصنيف ومن علم النفس فهم سلوك المستفيد ومن الحاسوب وسائل الإتاحة. ولهذا السبب تُعد دراسة العلوم المساعدة لعلم المكتبات جزءا أصيلا من تكوين الطالب، وليست ترفا معرفيا يمكن تأجيله.

4 - وظائف المكتبة التي تستدعي المعارف المساعدة

تتوزع وظائف المكتبة على أربعة مسارات رئيسية، ولكل مسار علومه الداعمة.

• الاقتناء - يحتاج إلى معرفة موضوعية وإحصائية وقانونية وإدارية.
• المعالجة الفنية - تحتاج إلى اللغة والمنطق والتصنيف والحاسوب.
• الإتاحة والخدمة - تحتاج إلى علم النفس والاجتماع والاتصال والتقنية.
• الحفظ - يحتاج إلى علوم الترميم والتراث والأمن المعلوماتي.

5 - معايير تصنيف العلوم المساعدة

يمكن تصنيف هذه العلوم بحسب ثلاثة معايير. المعيار الأول هو طبيعة المعرفة فتكون إنسانية أو تقنية أو إدارية. والمعيار الثاني هو الوظيفة التي تخدمها داخل المكتبة. والمعيار الثالث هو درجة القرب من التخصص، فبعضها يلازمه دائما وبعضها يظهر عند الحاجة. وهذا المقال يعتمد التقسيم الأول لأنه الأوضح تعليميا، مع التنبيه إلى أن المدارس والجامعات تختلف في ترتيبها وتسميتها.

وعلاوة على ما سبق، ينبغي التنبيه إلى أن هذا التصنيف أداة للفهم وليس حدودا صارمة، إذ يتقاطع علم اللغة مع الحاسوب في المعالجة الآلية، ويتقاطع الإحصاء مع علم الاجتماع في دراسات الاستخدام. ولذلك يفضل القارئ أن ينظر إلى العلوم المساعدة لعلم المكتبات بوصفها شبكة مترابطة لا قائمة منفصلة العناصر.

المطلب الثاني - تطور العلاقة بين علم المكتبات والعلوم المساعدة

1 - المكتبات القديمة والاعتماد على علوم اللغة والتاريخ

في العصور القديمة كان القائم على المكتبة عالما بلغة النصوص وتاريخها قبل أن يكون منظما لها. فمكتبات الشرق القديم وما عُرف عن مكتبة الإسكندرية ارتبطت بجهود نسخ النصوص وضبطها وفهرستها، وهو ما استلزم معرفة لغوية وتاريخية عميقة. وهكذا نشأت العلاقة الأولى بين المكتبة وعلوم اللغة والتاريخ.

2 - الوراقة والتصنيف في الحضارة الإسلامية

ومع ازدهار الحضارة الإسلامية، ظهرت الوراقة حرفة قائمة على النسخ والتجليد والبيع، وبرزت خزائن الكتب في بغداد وقرطبة والقاهرة. وفي هذا السياق ألّف ابن النديم كتاب الفهرست في القرن الرابع الهجري، فجمع فيه أخبار الكتب والمؤلفين بحسب العلوم. وهذا يدل على أن التصنيف المعرفي كان حاضرا في الفكر العربي قبل ظهور النظم الغربية الحديثة بقرون.

3 - ظهور التصنيفات الحديثة وعلم الببليوغرافيا

وفي العصر الحديث ظهرت نظم عالمية للتصنيف، منها تصنيف ديوي العشري الذي نشره ملفيل ديوي عام 1876، والتصنيف العشري العالمي الذي ارتبط ببول أوتليه وهنري لافونتين، والتصنيف الثنائي النقطتين لرنجاناثان الذي ظهر في ثلاثينيات القرن العشرين. كما تبلورت الببليوغرافيا (Bibliography) علما مستقلا يحصر الإنتاج الفكري ويضبطه، وتأسست بذلك صلة وثيقة بين التخصص وعلوم المنطق والفلسفة.

4 - دخول الحاسوب والاتصالات والإنترنت

ومن جهة أخرى، غيّر دخول الحاسوب وجه المهنة تغييرا جذريا. ففي ستينيات القرن الماضي طورت هنرييت أفرام في مكتبة الكونغرس صيغة الفهرسة المقروءة آليا المعروفة بـ مارك (MARC)، ثم جاءت قواعد البيانات والشبكات والإنترنت فأصبحت الفهارس متاحة عن بعد. وبهذا دخلت علوم الحاسوب والاتصالات ضمن الدائرة الأساسية للعلوم المساعدة.

5 - الاتجاهات الحديثة نحو علم المعلومات والبيانات

وفي المرحلة الراهنة، اتجه التخصص نحو علم المعلومات (Information Science) وإدارة البيانات (Data Management)، وظهرت مفاهيم مثل البيانات المفتوحة والبيانات الوصفية والويب الدلالي. وعلى ذلك فقد اتسع مفهوم العلوم المساعدة لعلم المكتبات ليشمل علوم البيانات والذكاء الاصطناعي، بعدما كان محصورا في اللغة والتاريخ والتصنيف.

وهكذا يتضح أن مسار العلاقة لم يكن خطيا، فقد تعايشت الأدوات القديمة مع الجديدة، وبقيت اللغة والتاريخ حاضرين إلى جانب الحاسوب والبيانات. ويؤكد هذا التراكم أن العلوم المساعدة لعلم المكتبات تتسع ولا تلغي بعضها بعضا.

المطلب الثالث - أسباب حاجة علم المكتبات إلى العلوم المساعدة

1 - تنوع أوعية المعلومات وتعدد موضوعاتها

تضم المكتبة اليوم كتبا مطبوعة ومخطوطات ودوريات إلكترونية وقواعد بيانات وتسجيلات صوتية ومرئية. وكل وعاء يحمل موضوعات متباينة، ولا يستطيع المكتبي أن يصفها ويصنفها دون إلمام بأسس المجالات التي تنتمي إليها. ولذلك تصبح العلوم المساعدة ضرورة عملية يفرضها تنوع المجموعات.

2 - الحاجة إلى فهم المستفيدين وسلوكهم

وبالإضافة إلى ذلك، لا تقوم الخدمة الجيدة على المجموعات وحدها بل على معرفة من يستعملها. فاحتياجات الطالب تختلف عن احتياجات الباحث والطفل وكبير السن، وهذه الفروق تدرسها العلوم الاجتماعية والنفسية والتربوية بأدواتها الميدانية.

3 - الحاجة إلى التقنيات في المعالجة والإتاحة

كذلك فإن حجم الإنتاج الفكري المتزايد جعل المعالجة اليدوية وحدها غير كافية، فصارت التقنية شرطا للسرعة والدقة والتشغيل البيني بين المؤسسات. وبذلك ترتبط الإتاحة الحديثة ارتباطا مباشرا بمعارف الحاسوب والشبكات.

4 - الحاجة إلى الإدارة والتشريع

وفي المقابل، تعمل المكتبة داخل منظومة ميزانيات وموارد بشرية وقوانين تحمي الملكية الفكرية وتنظم الإيداع. ومن دون معارف إدارية وقانونية يتعثر التخطيط ويقع المكتبي في مخالفات قد تضر بالمؤسسة وبالمؤلفين.

5 - الحاجة إلى حفظ التراث والمخطوطات

وأخيرا تحتفظ المكتبات العربية بمخزون ضخم من المخطوطات والوثائق النادرة، والتعامل معه يتطلب معارف في الكتابة القديمة والترميم والتحقيق. وهذا يفسر حضور علوم التراث ضمن العلوم المساعدة لعلم المكتبات في برامج التكوين المتخصصة.

وعلى ذلك فإن الأسباب الخمسة السابقة تتضافر لتجعل الانفتاح المعرفي شرطا لبقاء المكتبة مؤسسة حية. فالمجموعات تتنوع، والمستفيدون يتغيرون، والتقنية تتسارع، والقوانين تتجدد، والتراث يحتاج رعاية متخصصة، ولا يلبي ذلك كله إلا مكتبي ملم بدور العلوم المساعدة لعلم المكتبات في كل وظيفة من وظائف مؤسسته.

المبحث الثاني - العلوم الإنسانية والاجتماعية واللغوية المساعدة

تمثل هذه المجموعة الجذر الأقدم للتخصص، فهي التي منحته أسسه الفكرية قبل أن تظهر التقنيات الحديثة. وفي هذا المبحث نعرض أبرز العلوم الإنسانية والاجتماعية واللغوية ضمن منظومة العلوم المساعدة لعلم المكتبات، مع بيان إسهام كل علم في العمل المكتبي اليومي.

المطلب الأول - التاريخ والفلسفة وتصنيف العلوم

1 - التاريخ ودراسة نشأة المكتبات والكتاب

يمد التاريخ المكتبي بفهم تطور الكتابة والكتاب والمكتبة عبر العصور، وهو الميدان الذي يعرف بتاريخ الكتب والمكتبات. ومن خلاله يدرك الطالب أن أساليب الفهرسة والخدمة الحالية هي ثمرة تراكم طويل، وأن كثيرا من المشكلات المعاصرة سبق أن واجهها أسلافه بصور مختلفة.

2 - الفلسفة والإبستمولوجيا وتنظيم المعرفة

أما الفلسفة وفرعها المعروف بنظرية المعرفة (Epistemology) فتبحث في طبيعة المعرفة وحدودها وطرق تقسيمها. ومن هذا الباب انطلق ما يسمى اليوم تنظيم المعرفة (Knowledge Organization)، وهو لب العمل في التصنيف والتكشيف. فكل مخطط تصنيفي يعكس رؤية فلسفية لتقسيم العلوم، وإن لم يصرح بها صاحبه.

3 - تصنيف العلوم أساس نظم التصنيف المكتبي

وبناءً على ما تقدم، فإن محاولات الفلاسفة والعلماء تقسيم العلوم، كما فعل أرسطو وفرانسيس بيكون وعلماء المسلمين مثل الفارابي في كتاب إحصاء العلوم، شكلت الخلفية النظرية لنظم التصنيف المكتبي. فالمكتبي حين يضع كتابا في موضع معين من الرف يطبق في الحقيقة تصورا معرفيا مستمدا من هذا التراث.

4 - علم المخطوطات والكوديكولوجيا والتحقيق

ومن جهة أخرى يهتم علم المخطوطات بدراسة الكتاب المخطوط من حيث مادته وخطه ونسخه، ويرتبط به علم الكوديكولوجيا (Codicology) الذي يدرس البنية المادية للمخطوط. ويأتي التحقيق بوصفه منهجا يهدف إلى إخراج النص سليما قريبا من صورته التي أرادها مؤلفه، وهو ما يخدم عمل الفهرسة والتوثيق خدمة مباشرة.

5 - أهمية هذه العلوم للمكتبات التراثية

وتظهر أهمية هذه العلوم بصورة جلية في المكتبات التراثية ومراكز المخطوطات، فالفهرسة العلمية للمخطوط لا تنجز بقواعد الفهرسة العامة وحدها، بل تحتاج إلى معرفة بالخطوط والأوراق والتواريخ والأعلام. وبذلك يبرهن هذا المطلب على أن العلوم المساعدة لعلم المكتبات تتجاوز الجانب التقني إلى حماية الذاكرة الثقافية للأمة.

المطلب الثاني - علم الاجتماع وعلم النفس والتربية والإعلام

1 - علم الاجتماع ودراسة المجتمع والقراءة والمكتبة

يدرس علم الاجتماع (Sociology) المجتمع وبنيته وعاداته، ومنه تتفرع دراسات القراءة والنشر والفئات الاجتماعية المستفيدة من المكتبة. ويساعد هذا العلم المكتبي على فهم لماذا يقبل مجتمع على القراءة ويعزف عنها آخر، وكيف يمكن للمكتبة العامة أن تؤدي دورا في التنمية والاندماج الاجتماعي.

2 - علم النفس وسلوك المستفيد والبحث عن المعلومة

وفي السياق نفسه يفسر علم النفس (Psychology) كيف يشعر الباحث بالحاجة إلى المعلومة وكيف يصوغ سؤاله وكيف يتصرف عند الفشل في الوصول إليها. وقد انبثقت منه دراسات سلوك البحث عن المعلومة (Information Seeking Behavior) التي تُبنى عليها واجهات الفهارس وبرامج الإرشاد.

3 - التربية والتعلم والثقافة المعلوماتية

وبالإضافة إلى ذلك تسهم علوم التربية في تصميم برامج التكوين على الثقافة المعلوماتية (Information Literacy)، أي تعليم المستفيد كيف يحدد حاجته ويبحث ويقيّم المصادر ويستعملها أخلاقيا. وهذا الدور يحوّل المكتبة المدرسية والجامعية من مخزن للكتب إلى فضاء للتعلم الذاتي.

4 - الإعلام والاتصال والتسويق للخدمات

كذلك فإن علوم الإعلام والاتصال تقدم للمكتبة وسائل التعريف بخدماتها وتبسيط رسائلها والتواصل مع جمهورها عبر المنصات الرقمية. فالخدمة الممتازة التي لا يعلم بها أحد تبقى قليلة الأثر، ومن ثم يحتاج المكتبي إلى مهارات الاتصال كما يحتاج إلى مهارات الفهرسة.

5 - المنهج الوصفي والمسحي في دراسة المستفيدين

ومما يعزز هذا التوجه أن العلوم الاجتماعية أمدت التخصص بمناهج ميدانية مثل المنهج الوصفي والمسح بالاستبيان والمقابلة والملاحظة. وتستعمل المكتبات هذه الأدوات في دراسة احتياجات المستفيدين وقياس رضاهم، وهي أدوات سنعود إليها عند الحديث عن الإحصاء ومناهج البحث.

المطلب الثالث - اللغة واللسانيات والترجمة

1 - اللغة العربية والمصطلحات والفهرسة

تحتل اللغة موقع القلب في العمل المكتبي، فالفهرسة وصف لغوي للوعاء. وفي اللغة العربية تبرز قضايا ضبط أسماء المؤلفين القدامى المتعددة الألقاب، وتوحيد صور الأسماء، ومعالجة الهمزات والتاء المربوطة والألف المقصورة في البحث. ولهذا يحتاج مفهرس العربية إلى تمكن لغوي حقيقي.

2 - اللسانيات وبناء المكانز وقوائم رؤوس الموضوعات

وتأتي اللسانيات (Linguistics) لتمنح المكتبي منهجا علميا في دراسة العلاقات بين الألفاظ كالترادف والاشتمال والاشتراك. وعلى هذا الأساس تُبنى المكانز (Thesauri) وقوائم رؤوس الموضوعات التي تضبط لغة الفهرسة وتضمن اتساق الاسترجاع. وفي هذا المجال تظهر بجلاء قيمة العلوم المساعدة لعلم المكتبات في تحسين جودة النتائج.

3 - اللسانيات الحاسوبية والمعالجة الآلية للغة

ومع تقدم التقنية ظهرت اللسانيات الحاسوبية (Computational Linguistics) والمعالجة الآلية للغات الطبيعية (Natural Language Processing). وتقوم عليها اليوم برامج التحليل الصرفي والاستخلاص الآلي والتكشيف التلقائي والبحث بالاستفسار الحر. وتواجه العربية تحديات خاصة بسبب غنى صرفها وتعدد أشكال الكلمة الواحدة بحسب السياق.

4 - الترجمة وتوحيد المصطلح

وفي جانب آخر تسهم الترجمة في نقل مفاهيم التخصص ومعاييره من اللغات الأجنبية إلى العربية. غير أن تعدد المترجمين وغياب جهة موحدة أنتجا ترجمات متباينة للمصطلح الواحد. ولذلك يظل توحيد المصطلح مطلبا علميا ملحا، يساعد الطلبة ويخدم التواصل بين المؤسسات العربية.

5 - اللغات الأجنبية والتعامل مع المصادر

وعلاوة على ما سبق، لا بد للمكتبي من إتقان لغة أجنبية على الأقل، لأن معايير الفهرسة والبرمجيات والإنتاج العلمي الأحدث تصدر في الغالب بالإنجليزية والفرنسية. ومن دون هذه المهارة يبقى المكتبي حبيس المترجم من المصادر، وهو في الغالب متأخر زمنيا عن الأصل.

وفي ضوء ذلك كله، يتبين أن المجموعة الإنسانية والاجتماعية واللغوية تمنح المكتبي بعدا ثقافيا وتحليليا لا تعوضه التقنية. فهي تعلمه كيف يقرأ النص ويفهم القارئ ويضع المعرفة في سياقها التاريخي والاجتماعي. وتبقى هذه المجموعة ركنا ثابتا ضمن العلوم المساعدة لعلم المكتبات مهما تغيرت الوسائط والأدوات.

المبحث الثالث - العلوم التقنية والإدارية والقانونية المساعدة

إذا كانت العلوم الإنسانية تمثل الجذر، فإن العلوم التقنية والإدارية والقانونية تمثل الأدوات التنفيذية التي تُخرج الفكرة إلى الواقع. ويستعرض هذا المبحث ما تقدمه هذه الفروع إلى العلوم المساعدة لعلم المكتبات من أدوات للتشغيل والقياس والتنظيم.

المطلب الأول - علوم الحاسوب والاتصالات والبيانات

1 - نظم إدارة المكتبات وقواعد البيانات

تقوم المكتبات الحديثة على نظم متكاملة لإدارة المكتبات (Integrated Library Systems) تغطي الاقتناء والفهرسة والإعارة والدوريات. وهي مبنية على قواعد البيانات العلائقية. ومن البرمجيات المفتوحة المصدر المعروفة في هذا الميدان نظام كوها (Koha) الذي تستعمله مؤسسات كثيرة في العالم.

2 - الشبكات والإنترنت وخدمات الويب

وبالإضافة إلى ذلك مكنت الشبكات والإنترنت من إنشاء الفهارس الموحدة والاتحادات المكتبية وخدمات الإعارة بين المكتبات، كما أتاحت المستودعات الرقمية والمكتبات الرقمية. ولعل أبرز مثال على التعاون الدولي في هذا المجال منظمة أوكلك (OCLC) التي تدير فهرسا عالميا مشتركا.

3 - البرمجة والتنقيب في النصوص والبيانات الضخمة

ومن جهة أخرى أصبحت البرمجة مهارة مفيدة للمكتبي المعاصر، لأتمتة المهام المتكررة وتحويل البيانات بين الصيغ. كما يتيح التنقيب في النصوص (Text Mining) والبيانات الضخمة (Big Data) استخراج أنماط من الإنتاج الفكري يصعب كشفها يدويا، مثل مجالات البحث الناشئة وشبكات التعاون بين المؤلفين.

4 - الذكاء الاصطناعي والبحث الدلالي

وفي هذا الإطار يشهد الذكاء الاصطناعي (Artificial Intelligence) حضورا متناميا في الفهرسة الآلية والتوصية بالمصادر وأنظمة الإجابة عن الأسئلة. ويعتمد البحث الدلالي (Semantic Search) على فهم المعنى لا مجرد مطابقة الألفاظ. وهنا يتجلى دور المكتبي الذي يضبط الجودة ويراقب الأخطاء ويحمي حياد المعلومة.

5 - الأمن المعلوماتي وحفظ البيانات

ومما لا يقل أهمية، حماية البيانات الشخصية للمستفيدين وسلامة المجموعات الرقمية من الضياع والاختراق. ويشمل ذلك النسخ الاحتياطي وإدارة الصلاحيات وسياسات الحفظ الرقمي طويل الأمد (Digital Preservation). وهذه الجوانب تستند إلى علوم أمن المعلومات وتتطلب تنسيقا مع أخصائيي تقنية المعلومات.

المطلب الثاني - الإحصاء والرياضيات ومناهج البحث

1 - الإحصاء ودراسات الاستخدام

يمنح الإحصاء (Statistics) المكتبي القدرة على تحويل الأرقام الخام إلى قرارات، كقياس عدد المستعيرين وأوقات الذروة ومعدلات استعمال المجموعات. وتساعد هذه المؤشرات على توجيه الميزانية وتقرير الشراء أو الاستبعاد، وهي ركيزة لا غنى عنها في الإدارة المبنية على الأدلة.

2 - الببليومتريا والقياسات المعلوماتية

وبناءً على ذلك نشأت الببليومتريا (Bibliometrics) التي تطبق الأساليب الرياضية على الإنتاج الفكري. وقد ارتبط المصطلح بآلان بريتشارد عام 1969. ومن قوانينها المشهورة قانون لوتكا (Lotka) في إنتاجية المؤلفين وقانون برادفورد (Bradford) في تشتت الدوريات وقانون زيبف (Zipf) في تكرار الكلمات. وتُستعمل هذه الأدوات في تقويم المجموعات وتحليل الاستشهادات.

3 - مناهج البحث وتصميم الأدوات

كذلك يستمد التخصص من مناهج البحث العلمي أساليبه في صياغة الإشكالية وبناء الفرضيات وتصميم الاستبيانات واختيار العينات. وهي معارف تمكن المكتبي من إجراء دراسات ميدانية رصينة داخل مؤسسته، وليس الاكتفاء باستهلاك دراسات الآخرين.

4 - تقييم الخدمات والمجموعات

وفي ضوء ذلك تُستعمل الأدوات الكمية والنوعية في تقييم الخدمات والمجموعات، مثل مؤشرات الأداء ومعدلات الوصول وسرعة الاستجابة ومدى ملاءمة المقتنيات للمناهج الدراسية. ويحتاج التقييم الجيد إلى مزج النتائج الرقمية بآراء المستفيدين حتى لا تضلل الأرقام وحدها صانع القرار.

5 - الإحالة إلى هيكل مناهج البحث في علم المكتبات

ولأن هذا الموضوع واسع، يُحال القارئ إلى المقالات المتخصصة في هيكل مناهج البحث في علم المكتبات، حيث تُفصّل خطوات إعداد البحث وأنواع المناهج وأدوات جمع البيانات. وقد اكتفينا هنا بإبراز موقع مناهج البحث ضمن العلوم المساعدة لعلم المكتبات وأثرها في جودة الدراسات المهنية.

المطلب الثالث - الإدارة والقانون وعلوم التراث

1 - الإدارة والتخطيط والموارد البشرية

تحتاج المكتبة، شأنها شأن أي مؤسسة، إلى تخطيط استراتيجي وتنظيم هيكلي وقيادة للعاملين. وتقدم علوم الإدارة (Management) أدوات وضع الأهداف وتوزيع المهام وإدارة الميزانية وتقويم العاملين وتحفيزهم. فنجاح المكتبة لا يقاس بحجم مجموعاتها فقط بل بحسن إدارتها لمواردها.

2 - التسويق وتقييم الأداء

وبالإضافة إلى ذلك دخل مفهوم التسويق (Marketing) إلى المكتبات بمعنى فهم السوق المستهدف وتطوير الخدمات وإيصالها بصورة جذابة، لا بمعنى الربح التجاري. ويرتبط به تقييم الأداء عبر مؤشرات واضحة تبين مدى تحقيق الأهداف، وهو ما تطلبه جهات التمويل والاعتماد الأكاديمي.

3 - القانون وحقوق المؤلف والإيداع القانوني

ومن جانب آخر يوفر القانون الإطار الذي تعمل فيه المكتبة، وأهمه حقوق المؤلف (Copyright) التي تضبط النسخ والإعارة الرقمية والتصوير. وتقوم اتفاقية برن لعام 1886 أساسا دوليا في هذا الباب. أما الإيداع القانوني (Legal Deposit) فهو إلزام الناشرين بتسليم نسخ من إنتاجهم إلى مؤسسة وطنية، وعرفت فرنسا نظاما مبكرا له عام 1537، وهو أساس تكوين الذاكرة الوطنية وضبط الببليوغرافيا الوطنية.

4 - علم الأرشيف وعلم الآثار والترميم والتراث

وفي المقابل يقدم علم الأرشيف (Archival Science) مبادئ تقييم الوثائق وتصنيفها بحسب مصدرها وسياقها، ويقدم علم الآثار (Archaeology) فهما للمواد القديمة، ويضيف الترميم (Restoration) والصيانة الوقائية (Preservation) تقنيات إنقاذ الأوعية المتضررة. وتتكامل هذه العلوم مع الجهود الرقمية لحفظ الأصول النادرة.

5 - المتاحف والعلاقة بالمؤسسات الثقافية

وأخيرا، تتقاطع المكتبات مع المتاحف ومراكز التوثيق في مهام الجمع والوصف والعرض والتثقيف. وقد قادت التقنية هذه المؤسسات الثلاث نحو مشاريع مشتركة تعتمد معايير وصف متقاربة، وهو ما يجعل المعرفة بعلم المتاحف (Museology) إضافة قيمة إلى رصيد المكتبي الثقافي.

وبناءً على ما تقدم، تكشف المجموعة التقنية والإدارية والقانونية الجانب التنفيذي من المهنة، فهي التي تحول المعرفة النظرية إلى خدمات ملموسة وقابلة للقياس والمحاسبة. ومن جهة أخرى لا تغني هذه الأدوات عن الأسس الإنسانية، بل تعمل معها في تكامل مستمر، وهو ما يميز العلوم المساعدة لعلم المكتبات عن مجرد قائمة من المهارات المتفرقة.

المبحث الرابع - تقويم العلاقة وإشكالاتها وآفاقها

بعد عرض الأنواع والأدوار، يحسن بنا تقويم العلاقة بصورة شاملة. ويكشف هذا المبحث أوجه التكامل بين التخصص ومحيطه، ثم يتوقف عند الصعوبات والحدود، ثم يستشرف سبل التطوير. وبهذا تتضح الصورة الكاملة لموقع العلوم المساعدة لعلم المكتبات في المشهد العلمي والمهني.

المطلب الأول - مظاهر التكامل والتأثير المتبادل

1 - ما يستفيده علم المكتبات من العلوم المساعدة

يستفيد التخصص من محيطه في ثلاثة مستويات. فعلى المستوى النظري يأخذ مفاهيم المعرفة والمنطق واللغة. وعلى المستوى المنهجي يستعير أدوات الإحصاء والمسح والتحليل. وعلى المستوى العملي يوظف النظم والبرمجيات وقواعد الإدارة. وهذا ما يجعل جودة الخدمة المكتبية رهينة بعمق هذه الاستفادة.

2 - ما يقدمه لها من تنظيم وتوثيق وإتاحة للمعرفة

وفي الاتجاه المعاكس يقدم علم المكتبات لجاراته خبرته في التنظيم والتوثيق والاسترجاع. فالباحث في التاريخ أو الطب أو الهندسة يعتمد على الفهارس والببليوغرافيات والمستخلصات التي ينتجها المكتبيون، ومن ثم فالعلاقة تبادلية وليست أحادية الاتجاه.

3 - أمثلة على مشاريع مشتركة كالرقمنة والمكتبات الرقمية

وتتجسد هذه العلاقة في مشاريع الرقمنة (Digitization) والمكتبات الرقمية، حيث يتعاون المكتبي مع مهندس الحاسوب ومختص الترميم والخبير القانوني والمحقق. فالمشروع الواحد يمر بالتصوير والمعالجة والوصف بالبيانات الوصفية ثم النشر، ولا يكتمل إلا بتضافر العلوم المساعدة لعلم المكتبات في مراحله جميعا.

4 - التعاون مع الأرشيف والمتاحف ومراكز التوثيق

وعلاوة على ذلك يتوسع التعاون ليشمل الأرشيف والمتاحف ومراكز التوثيق، عبر تبادل المعايير مثل معيار دبلن كور (Dublin Core) للبيانات الوصفية، وتشارك الخبرات في الحفظ والإتاحة. وتعمل الاتحاد الدولي لجمعيات المكتبات ومؤسساتها (IFLA) على نشر معايير وإرشادات تدعم هذا التقارب.

5 - جدول مقارن يلخص العلوم ودورها

يلخص الجدول التالي أبرز المجموعات ودورها وأمثلة تطبيقاتها داخل المكتبة، ليسهل على القارئ المقارنة بينها.

ويلاحظ من الجدول أن لكل مجموعة وظيفة غالبة، غير أن المشاريع الواقعية تستدعي أكثر من مجموعة في آن واحد. فمشروع واحد لفهرسة مجموعة نادرة قد يحتاج إلى المحقق واللساني والمبرمج والقانوني والمرمم، وهذا ما يفسر أهمية التكوين المتعدد لدى المكتبي المعاصر.

المطلب الثاني - الإشكالات والحدود

1 - تداخل الحدود وغموض الهوية المهنية

من أبرز الإشكالات أن كثرة العلوم المساعدة تُضبّب هوية المكتبي، فيصبح في نظر البعض مبرمجا أو إداريا أو لغويا دون أن يكون أيا منها بعمق. والحل ليس في إنكار هذا التداخل بل في تحديد الجوهر المهني للتخصص وهو تنظيم المعرفة وخدمة المستفيد، ثم الاستعانة بالعلوم الأخرى في خدمة هذا الجوهر.

2 - خطر الطغيان التقني على الجانب الإنساني للمهنة

وفي المقابل يُخشى أن تطغى التقنية على البعد الإنساني للمهنة، فينشغل المكتبي بالأنظمة وينسى المستفيد. والمكتبة في أصلها مؤسسة اجتماعية وثقافية، وكل تقنية لا تخدم هذا البعد تفقد مبررها. ومن ثم يجب الموازنة بين الكفاءة التقنية والحس الإنساني في الاستقبال والإرشاد.

3 - تعدد المصطلحات وصعوبة توحيدها

وكذلك فإن تعدد الترجمات العربية للمصطلح الواحد يربك الطالب والباحث، فقد يجد مصطلحات مختلفة لمفهوم واحد بحسب البلد أو المؤلف. وتتفاقم المشكلة مع سرعة ظهور مفاهيم جديدة في الذكاء الاصطناعي والبيانات، مما يستدعي جهدا جماعيا مؤسسيا لتوحيد المعجم.

4 - ضعف التكوين البيني في الجامعات

ومن الإشكالات أيضا أن كثيرا من المقررات الجامعية تدرس العلوم المساعدة بصورة نظرية معزولة عن التطبيق المكتبي، فلا يرى الطالب صلة بين مقياس الإحصاء أو اللسانيات وعمله المستقبلي. وهذا الضعف يتطلب ربط كل علم مساعد بمشاريع وتمارين مكتبية واقعية.

5 - هيمنة المراجع الأجنبية

وأخيرا، تهيمن المراجع الأجنبية على التخصص، وقلما تعكس الخصوصيات اللغوية والثقافية العربية. وهذا يدفع إلى الحاجة لإنتاج علمي عربي أصيل يعالج قضايا الفهرسة العربية والمخطوط العربي والمستفيد العربي، ولا يكتفي بنقل التجارب دون تكييف.

المطلب الثالث - آفاق التطوير في الجزائر والعالم العربي

1 - تطوير مقررات الجامعة بدمج العلوم المساعدة

يقتضي التطوير مراجعة المقررات الجامعية بحيث تُدمج العلوم المساعدة ضمن مسار متدرج، يبدأ بالأسس في السنوات الأولى وينتهي بالتخصص التطبيقي. ويستحسن أن ترتبط كل مادة بمشروع تخرج مشترك يجمع بين الفهرسة والتقنية والإحصاء، فيرى الطالب كيف تتكامل العلوم المساعدة لعلم المكتبات في عمل واحد.

2 - تعزيز التعاون بين المكتبيين والمعلوماتيين والأرشيفيين

وبالإضافة إلى ذلك يمكن تعزيز التعاون بين المكتبيين والمعلوماتيين والأرشيفيين من خلال أقسام مشتركة وبرامج ماجستير بينية ومشاريع بحثية موحدة. فتوحيد الجهود يقلل التكرار ويرفع جودة المعالجة، ويُظهر المهن الثلاث بصورة تكاملية لا تنافسية.

3 - الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي

وفي هذا الإطار ينبغي أن يواكب التكوين التحول الرقمي، فيتعلم الطالب أساسيات علم البيانات وإدارة البيانات الوصفية والحفظ الرقمي وأخلاقيات الذكاء الاصطناعي. ويفيد في ذلك استعمال أدوات مفتوحة المصدر مثل زوتيرو (Zotero) لإدارة المراجع في تدريبات الطلبة، لأنها تعلمهم التوثيق الصحيح والتنظيم المنهجي.

4 - الترجمة وتوحيد المصطلحات

ومن الآفاق المهمة إنشاء معجم عربي موحد لمصطلحات التخصص، تشترك في إعداده الجامعات والجمعيات المهنية ومؤسسات اللغة العربية، وتحدّثه بصورة دورية. كما يستحسن دعم ترجمة المعايير الدولية الأساسية وإتاحتها مجانا، لأن غياب الترجمة الدقيقة يعيق تطبيق المعايير في المكتبات المحلية.

5 - اقتراحات لتأهيل المكتبي المعاصر

وبناءً على ما سبق يمكن تلخيص مسارات تأهيل المكتبي المعاصر فيما يلي.

• تقوية الأساس اللغوي والمنطقي في الفهرسة والتصنيف.
• اكتساب مهارات رقمية تشمل قواعد البيانات والبرمجة الأساسية والبيانات الوصفية.
• التمكن من أساسيات الإحصاء ومناهج البحث لتقييم الخدمات.
• الإلمام بالقوانين المنظمة للنشر والملكية الفكرية والإيداع.
• التدرب على التواصل والتسويق وخدمة المستفيد.
• التعلم المستمر ومتابعة المعايير الدولية الحديثة.

وفي المحصلة، يظل تطوير التكوين رهينا بإرادة مؤسسية تجمع الجامعات والمراكز البحثية والمكتبات الوطنية والجمعيات المهنية في رؤية موحدة. فإذا تحقق ذلك أمكن للمكتبي الجزائري والعربي أن يحول العلوم المساعدة لعلم المكتبات من مقررات تدرس إلى كفاءات تمارس.

الخاتمة

تبين من خلال هذا العرض أن العلوم المساعدة لعلم المكتبات تشكل البنية التحتية المعرفية لهذا التخصص، فمنها استمد أسسه الفكرية في الفلسفة والتاريخ واللغة، ومنها أخذ أدواته المنهجية في الإحصاء والمسح، ومنها اكتسب وسائله التقنية والإدارية والقانونية. وقد رأينا أن العلاقة بين الطرفين تطورت من اعتماد على علوم اللغة والتاريخ في المكتبات القديمة إلى انفتاح واسع على الحاسوب والبيانات والذكاء الاصطناعي في العصر الحديث.

وفي ضوء ذلك نؤكد أن علم المكتبات علم بيني لا يؤدي وظائفه في الاقتناء والمعالجة والخدمة دون تكامل مع العلوم الإنسانية والتقنية والإدارية. وتتجلى أبرز النتائج في أن لكل مجموعة من هذه العلوم دورا محددا، وأن التكامل يتحقق بصورة أوضح في المشاريع المشتركة كالرقمنة، وأن الإشكالات الرئيسية تتمثل في تداخل الحدود وتعدد المصطلحات وضعف التكوين البيني وهيمنة المراجع الأجنبية.

وبناءً على ما تقدم نوصي بتعزيز التكوين البيني في الجامعات، وتوحيد المصطلحات العربية بجهد مؤسسي مشترك، وربط المقررات بسوق العمل وحاجات المؤسسات الفعلية. ومن جهة أخرى تبقى آفاق البحث المستقبلية مفتوحة في دراسة أثر الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة في أدوار المكتبي، وفي بحث سبل الحفاظ على الهوية المهنية الإنسانية للتخصص وسط هذا التحول المتسارع، وهو ما يجعل الاهتمام بالعلوم المساعدة لعلم المكتبات شرطا لنهضة المهنة في الجزائر والعالم العربي.